ネット銀行のキャッシュカードをなくした場合の対処法

公開日:2014年1月24日
最終更新日: 2014年11月4日

ネット銀行のキャッシュカードをなくした場合の対処法

ネット銀行を利用していて困るのはトラブル時です。対面型の銀行であればとにかく店頭へ・・となりますが、ネット銀行だとそうもいきません。

そこで本記事ではネット銀行のキャッシュカードをなくした場合の対処法を紹介します。

ネット銀行のキャッシュカードをなくした場合、以下の対処をとるようにしましょう。

  1. まずは急いでカードをロックする
  2. カードが見つかったら確認後、ロックを解除する
  3. カードが見つからなかったらカードを再発行する
  4. 不正利用されていた場合は警察へ届出

1.まずは急いでカードをロックする

カードをなくしたといっても色々なケースがあると思いますが、とにかく不正利用を防ぐためまずはキャッシュカードをロックしましょう。

キャッシュカードのロックは各ネット銀行で異なりますが、WEBから設定する場合とコールセンターに電話してロックする場合がありますので、各銀行のWEBサイトで確認するようにしましょう。


2.カードが見つかったら確認後、ロックを解除する

多くのネット銀行ではロックをすると後で解除することができます。

カードが見つかった場合はまたキャッシュカードを使った取引をしたいと思いますので、キャッシュカードにかけたロックを解除するようにしましょう。

キャッシュカードのロックの解除もWEBでするものと電話で行うものがありますので、具体的な手順は各銀行のWEBサイトで確認しましょう。


3.カードが見つからなかったらカードを再発行する

カードが見つからなかったり、戻る見込みがない場合はカードを再発行しましょう。

再発行についてもWEBで行うものと電話で行うものがありますので、手順は各銀行のWEBサイトを確認しましょう。

また、キャッシュカードを再発行する場合は手数料がかかることが多いです。緊急の場合は気にすることでもありませんが、後でももめるのも残念なので事前に確認しておきましょう。


4.不正利用されていた場合は警察へ届出

キャッシュカード関連の手続きは上記の通りですが、なくしたキャッシュカードが不正利用されていた場合は警察に届け出ましょう。

銀行によってはキャッシュカード盗難保険や預金の不正利用の保険をかけている場合があるのでこの点は各銀行の自己受付窓口(TEL)へ確認するようにしましょう。

店舗がなくコンビニのATMなどで入出金をすることになるネット銀行では、キャッシュカードはとても重要なもので、盗まれたりなくしたりするとあっという間に不正利用のリスクにさらされることになります。

なくさないのが一番ですが、万が一なくしても被害が最小限になるよう、各ネット銀行ではセキュリティを強化するサービスをいくつも提供しています。

それぞれのサービスの内容と各ネット銀行の対応状況について、別の記事にまとめていますのでぜひ参考にしてください。


本記事以外にも当サイトではネット銀行選びに役立つ情報や活用方法を紹介していますので、ぜひトップページから気になるページをご覧ください。



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