こんな時どうする?ネット銀行のトラブル対応

公開日:2014年1月27日
最終更新日: 2014年11月4日

ネット銀行を利用しているとキャッシュカードが折れた、なくしたなどトラブルが起きることもあります。

そんな時、店舗がないのでどうしたら良いかわからずパニックになる方もいるかと思います。基本的には各社のWEBサイトに対応方法が掲載されていますが、見つけられなかったりわかりづらいものもありますので当サイトでもトラブル時の対応をまとめています。

基本的に必要となる対応と各ネット銀行のページへのリンクを掲載していますので参考にしてください。

ネット銀行のトラブル対応

トラブル時は落ち着いて対応することが難しくなってきますが、パニック状態で対応することはさらなるトラブルを招く可能性があります。

そのため、まずは落ち着いて冷静に対処法を確認して、いつも以上に淡々と対処するという点を心がけると良いと思います。


ネット銀行のトラブルの種類

ネット銀行のトラブルは色々ありますが、種類ごとに対応も予防方法も違います。

ネット銀行におけるトラブルの主なものは、キャッシュカードが折れたり、なくしたり、盗難にあった場合のカードそのものに関するトラブルとフィッシングサイトやスパイウェアなどによりカードの情報が漏えいするトラブルです。

■ネット銀行における主なトラブル

  • キャッシュカードが折れた
  • キャッシュカードをなくした
  • キャッシュカードが盗難にあった
  • フィッシングサイトによる情報漏えい
  • スパイウェアによる情報漏えい

大きくカードそのものに関するトラブルとカードの情報に関するトラブルに分けられますが、カードそのもののトラブルについてはカードの取り扱いに注意して、カードの破損、紛失、盗難を防ぐ必要があります。

盗難については、空き巣、車上荒らし、すりなどいたるところに盗人がいると思い、むやみに携帯しないか、携帯するなら肌身離さず目を離さないでいる必要があります。

カードの情報を盗まれるトラブルについては、フィッシングサイトはよく分からないところから銀行のサイトにアクセスしないこと、スパイウェアはよく分からないソフトをダウンロードしないことが基本的な予防策です。

当たり前のことではありますが、普段の生活から注意してトラブルに巻き込まれないように注意する必要があります。


本記事以外にも当サイトではネット銀行選びに役立つ情報や活用方法を紹介していますので、ぜひトップページから気になるページをご覧ください。



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